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    篮球比分直播90vs: 聚焦儿童康复患者价值需求 全面提升儿童康复中心服务品质

    球探网即时比分007, www.vnsnl.com 近日,为全面提高科室医疗服务质量,改善患者就医体验,增加患者粘度,提升患者满意度,儿童康复中心有幸邀请到护理部及服务质量管理办公室李龙倜主任作了题为《聚焦患者价值需求,全面提升服务品质——如何全面提升儿童康复中心服务质量》的专题讲座,培训会由儿童康复中心主任赵峰主持,科护士长江雪莲及儿童康复中心全体医护治人员参加了此次培训。

    李龙倜主任首先介绍了服务质量办公室的工作,接下来重点讲到如何提升儿童康复中心的服务品质。李主任强调,在工作中,我们一是要面对各种竞争挑战,优质服务是留住患者的金钥匙,提升服务质量需要我们医护治协同,员工的凝聚力是科室发展的基础,只有员工好才能促使科室进步,科室好医院才能发展的更好;二是要聚焦患者需求,尊重患者并提供安全便捷就医环境,深入剖析患者就诊及服务需求;三是要提出儿童康复中心服务质量改进措施,确保诊疗质量、做到“四个坚持”“五个关注”、提供人性化服务、强化服务意识、强化医护沟通、实施标准化职业形象、正确看待患者投诉等等。     

    最后,李龙倜主任强调说,今年是我院品质提升年,要聚焦服务、提升品质,我们应用精准、主动、热情、认真、细致、周到的服务,改善患者就医体验,使患者就医有温度感、安全感、亲切感及舒适感。最后儿童康复中心护士长王娜娜作出总结,感谢之余也表示儿童康复中心全体医护治会将李龙倜主任的指导谨记在念、常放在心,用精致的服务、高尚的医德、专业的医术赢得患者的信任及满意。          

    培训结束后,李龙倜主任深入到儿童康复中心病房,对病房的安全床档、安全活动区、防撞椅、儿童助行器等人性化防跌措施给予了肯定,并提出进一步关爱患儿的具体措施,提供有温度的服务,做最好的自己、最好的科室!儿童康复中心全体医护人员也会秉持信念,不忘初心,继续为患儿的美好明天努力奋斗!为太和的发展贡献自己的一份力量!

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    2018-11-22 13:39:39 来源: 作者:admin
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